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Mentions légales

Nath Educanin - 1033 Cheseaux

Responsabilité relative aux contenus

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande précision possible. Cependant, les couleurs et les images affichées sur le site peuvent légèrement différer de la réalité en fonction des réglages de votre écran ou des conditions de prise de vue.

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Protection des données

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées conformément aux lois en vigueur en Suisse.

Les informations que vous fournissez lors de votre commande, réservation de cours ou de l'utilisation du site sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou transmise à des tiers à des fins commerciales.
Les informations peuvent être utilisées uniquement pour assurer le bon traitement des commandes, la gestion du service client et l'amélioration de nos services.

Droit applicable et juridiction

Les présentes mentions légales sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du canton de Vaud.

Conditions générales d’envoi et de retour

Paiement de votre commande

Votre commande sera validée dès réception de votre paiement (sous un maximum de 24 heures). En l'absence de paiement dans ce délai, votre commande sera automatiquement annulée.

Délais de confection et d'expédition

Pour les bandeaux de laisse et de harnais, fabriqués sur mesure et entièrement réalisés à la main par LuNa Créations, le délai de confection et de préparation est de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la réception du paiement.

Pour les articles en stock, les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.

Modes d’expédition et de retrait

Les commandes sont expédiées par courrier A+ avec numéro de suivi, avec un délai de livraison estimé à 1 à 2 jours ouvrables.

Il est également possible de retirer votre commande à 1033 Cheseaux-sur-Lausanne. Une fois votre commande prête, vous serez contacté par SMS, WhatsApp ou e-mail pour organiser le retrait.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition incluent les coûts de préparation, d’emballage et d’envoi. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande, car nous ne pouvons pas fusionner deux commandes passées séparément. Des frais d’expédition s’appliqueront donc à chaque commande.

Échange et retour

Toute livraison doit être contrôlée immédiatement à la réception. Les réclamations concernant d’éventuels dégâts doivent impérativement être faites sous un délai de 3 jours maximum par mail avec photos.

Les articles non conformes peuvent être retournés dans un délai de 7 jours après réception, à condition qu'ils soient non utilisés.

Avant tout retour, le client doit signaler le problème sous par e-mail à l'adresse info@nath-educanin.ch, en précisant la nature du problème en y ajoutant des photos du problème. Les frais de retour sont toujours à la charge de l'acheteur.

Aucun retour ou échange n'est possible pour les bandeaux de laisse et de harnais - article créé sur mesure par LuNa Créations

Réclamations

Toute autre réclamation doit être effectuée dans un délai de 7 jours suivant la réception des marchandises.